Q チェックイン、チェックアウトの時間を教えてください。
A- チェックイン 15時〜 です。
- チェックアウト 〜10:00です。
連休、ＧＷ、夏休み、3月卒業シーズンなどの
繁忙期を除いた、閑散期のみアーリーチェックイン、レイトチェックアウトにご対応できることがございます。特に、ご希望の際は、お問い合わせ下さいませ。
また、通年通しまして、チェックインの時間に関して、清掃中かもしれませんが、大きな荷物だけでも先に部屋の中に入れたい、というご希望にも、他のお客様にご迷惑が掛からない限り、もしくは清掃責任者の許可が降りた場合に限り、なるべくご宿泊者様のためにご協力したいと存じ上げますので、お困りの際にはご相談ください。
Q 例）チェックインの時間を夕方17時で連絡してましたが、やっぱり、早くチェックインしたくなりました。今から行っていいですか？
A
チェックイン時間は通常１５時からですが、飛行機が早くついたり、海に入りたくなって、気が変わり、早めに部屋に入って、着替えをしたいなど、様々なケースがあるかと思います。当施設のポリシーとしまして、前後の予約のお客様にご迷惑が掛からない限り、できうる限りのご対応はお力添えさせて頂きたいと願っております。
１５時のチェックインの前の時間帯でも、お掃除中の場合が殆どですが、貴重品を除きまして、先に、大きい荷物を入れて頂いたり、お着替えをして頂くことは可能な場合もございますので、事前にお伝えしました暗証番号で鍵をお開けになりお越しになるか、事前にお問い合わせくださいませ。
Q チェックインの際の、鍵の受け渡しはどのようにするのですか？
A 当施設は、セルフチェックイン、セルフチェックアウトになります。
ご予約いただいた後に、直接頂きました
お客様のメールや、ご予約でご利用いただきました各予約サイト内（
楽天トラベル、
じゃらんｎｅｔ、
expedia等）上で、
鍵のお渡し方法をご連絡いたします。その際に、
暗証番号もお伝えさせて頂いております。
必ず、当施設からのメールをご確認ください。 ご不明の際には、当ヴィラの予約までお電話くださいませ（0980-87-8800）。 Q チェックインの時間は遅くなっても大丈夫ですか？
A
リピーター様は慣れているので大丈夫かと思いますが、初めてお越しになるお客様は、セルフチェックイン（フロントがございません）になりますので、是非、日が明るいうちにお越しくださいませ。
事前にお伝えするキーボックス暗証番号で、ご宿泊棟（各ヴィラ）の玄関門扉のキーボックスから、ご宿泊棟の鍵をお取りになり、ご入館くださいませ。
Q 何名まで泊まれますか？
A 石垣島ミヤラガーデンの各ヴィラの定員人数（大人様換算）
- ＳＵＮＳＵＩＴＥ棟：定員９名様までご宿泊可能です。
- ＳＴＡＲＳＵＩＴＥ棟：定員７名様までご宿泊可能です。
- ＳＥＡＳＵＩＴＥ棟：定員７名様までご宿泊可能です。
※未就学児の方は人数カウントに入れません。基本的に大人の方に添い寝して頂けます。また、各棟に和室（寝具３セット）もございます。
※団体様（親族会、法人様旅行、友人会）の場合は、ヴィラ全棟（全3棟）の貸切もお見積りいたしますので、個別に是非、お問い合わせくださいませ。
Q タバコは吸えますか？
A
全室室内では禁煙です。
喫煙は外の玄関前、灰皿があるところ、建物外のテラスにてお願いしております。加熱式タバコも、建物、ベッド、ソファなど臭いが移ってしまいますので、「禁煙」にさせて頂いています。
火事の心配があるため、大変恐縮ですが、お客様の御安全の為にも、何卒、宜しくお願い申し上げます。
残念ながら、室内での喫煙が発覚した場合は、次の宿泊者様の為にも、大急ぎで空気の入れ替え、清掃、消臭作業が発生してしまうため、所定のクリーニング代、清掃代を頂戴いたします（一律に金30,000円）ので、悪しからず、あらかじめご了承の程、宜しくお願い申し上げます。
尚、おタバコをすわれる方は、建物玄関目前においてある灰皿で、御喫煙をお楽しみ下さいませ。何卒、よろしくお願い申し上げます。
Q 宿泊前に荷物を送れますか？
A
貴重品を除いた、宅急便の受け取りは可能です。伝票に「チェックイン日」「ご予約者様名」の明記をお願い致します。また、チェックインの前日か前々日の指定での配送のご協力をお願い申し上げます。
※〒907-0243
沖縄県石垣市宮良１０２５−７ ＴＨＥ ＭＩＹＡＲＡ ＧＡＲＤＥＮ
070-1817-7701 まで
また、お手荷物の数量が膨大な場合や、荷物が過度に大きいもの、大変、重いものは、大変申し訳ございませんが、お受け取りができない場合がございます。（物理的な保管スペースと、スタッフの体力筋力の問題の為）
あわせまして、荷物の着払い、常温保存ができないもの、異様な臭気を発するもの、腐るもの、法律で禁止されたもの、ご宿泊様のご予約が、確認できないお手荷物、弊社が危険と判断するものについては、お受け取りできませんので、あらかじめご了承の程、宜しくお願い申し上げます。
Q うちの家族は赤ちゃんを含めて、小学生未満の未就学児の子供が多く、大人が7名なのですが、小さい小学生未満の子供が７人もいます。その場合、料金はかかりますか？
A
未就学児に関しましては、無料です。
ただ、現実的な広さや睡眠を取る時のスぺースの問題もございますので、できましたら、2棟ご予約を取ることをおすすめ致します。
個別のケースは、sunreeno7@gmail.comか、電話0980-87-8800石垣島ザ ミヤラガーデンまでお問い合わせ下さいませ。
Q うちは子供や孫などの小さい子供が多いのですが・・・
A 全く問題ございません。大型のホテルとは違い、それぞれの宿泊棟が1棟の独立したかたちでご宿泊できますので、よほどの大声を出さない限り、プライベート感満載で、お楽しみ頂けることと存じ上げます。
１つだけご注意点は、お子様に関しましては、
目の前がプライベートプールになりますので、水の事故を未然に防ぐためにも、
保護者の方が、絶対に目を離さないように、何卒、お願い申し上げます。（当施設は、敷地内で起きた、一切の水の事故、その他のお客様の責に帰する事故、転倒、怪我などに関して、責任を負えません。くれぐれも、小さいお子様の保護、監視、またご自身の安全の確保にご用心の程、何卒、宜しくお願い申し上げます。）
また敷地内の石垣によじ登ったり、隣地のやぶや草むらの中に入らないようにご注意くださいませ。
あと、
お車でお出かけの際、駐車場の出し入れ時、スーパーなどの駐車場も気を付けなければいけない所でございます。（石垣島内陸部の農道を走るときもスピード出しすぎは絶対に御注意下さいませ。）
また、敷地内の草花、果実などは採取しないようにお願いします。
ヴィラのキッチンには、炊飯器や鍋、フライパン、電子レンジなどもございますので、乳幼児様用のお食事や、ミルクを作ることも可能です。
アレルギーをおおく持つお子様の為にも、外食ではなく、保護者の方がつくった、カレーやご飯をお子様の為に、ご自身でつくる事が可能です。
また、石垣島には、地元の方がいくノスタルジックで、リーズナブルな食堂もございます。お食事やレストランはお客様の好みが分かれるところなので、一概に全ての食堂さんを、おすすめはできませんが、もし、ご興味がございましたら、是非、Googleなどで、事前に御検索くださいませ。
例）
食事処がや家 （近くの地元の方しかいかないような、駐車場があって、座敷がある気軽な
リーズナブルな、ローカル食堂さん）
Q 1泊のみで泊まることは可能ですか？
A
1泊からでも可能ですが、大きな別荘感覚のヴィラタイプのため、是非、ご宿泊客様に、優雅なゆっくりとしたお時間をお過ごし頂きたい、との思いから、連泊、2泊以上からのおすすめをさせて頂いています。（システムキッチンや大きな冷蔵庫、炊飯器、トースター、洗濯乾燥機などもございますので、長期滞在もオススメさせて頂いています。）
3棟全て貸切の場合や、特殊なご予約の場合、お客様にご要望をお聴きした上で、ご相談ご要望に沿いながら、お見積り致しますので、ＨＰのお問い合わせフォームから、別途メールにてお問い合わせ下さいませ。
Q 長期の滞在も可能ですか？
A 各販売サイト（
楽天トラベル、
じゃらんｎｅｔ、
expedia）さんに、中長期滞在のプランがなくても、直接、メールフォームかお電話でお問い合わせ下さいませ。
別途、お見積もりいたします。その際は、①ご希望日程、②泊数、③ご人数様、③希望宿泊棟、④その他ご質問等、頂けましたら幸いでございます。
Q ペット同伴での宿泊はできますか？
A
申し訳ございませんが、お断りさせて頂いています。
Q 盲導犬の同伴は可能ですか？
A
可能でございます。事前に一度、お電話くださいませ。
できましたら、盲導犬のワンちゃんが、滞在中、必要な備品類は、ご持参くださいませ。もし、お困りのことやご不安に思うことがございましたら、是非、事前にご相談くださいませ。
Q 未成年だけの宿泊はできますか？
A
申し訳ございません。未成年のみのご宿泊はお断りさせて頂いております。 必ず保護者や成人された責任者様のご同伴で、ご宿泊をお願い致します。
Q 和室には何人寝れますか？
A
大人様用の寝具が3セットありますので、大人様3名様が、お休みになれます。小さいお子様はベッドから落ちてしまうこともあるかと思いますので、小さなお子様に関しましては、和室でのおやすみをおすすめいたします。布団のあげおろしは、セルフサービスになりますので、恐縮でございますが、あらかじめ、よろしくお願い申し上げます。
和室があるホテルもほとんどないかと思いますので、是非、ゆっくりとおくつろぎくださいませ。
また、特段の事情があり、お困りの際には、担当スタッフまでご相談くださいませ。
Q パジャマはありますか？
A
パジャマはございませんので、ご宿泊者様ご自身でご用意ください。
Q 洗濯乾燥機はありますか？
A
ご滞在中便利な、カンタンな無料の洗濯乾燥機が各邸宅内にございます。（使い方がわからない場合、予約後にお伝えさせて頂きます現地スタッフの電話番号までご質問くださいませ）
お子様の洗濯物などでも、非常に便利でございます。是非、ご利用くださいませ。洗濯洗剤、柔軟剤もおいてあります。アイロンも、ベッドの寝室のクローゼットに置いております。
※めったにはございませんが、洗濯乾燥機が故障して、何らかの事情で万一使えない場合、大変申し訳ございませんがご容赦頂いております。
ご宿泊棟の無料の洗濯乾燥機が、故障などで、万一使えなくなってしまった場合は、当施設の他の宿泊棟が空いていましたら、その洗濯乾燥機をご利用になれるようにご手配いたしますので、スタッフに連絡を取ったうえで、ご利用くださいませ。
ただし、他の宿泊棟で、他のお客様が宿泊中の場合や、御来訪間際であれば、お手数をおかけして大変申し訳ございませんが、石垣島内の他の場所にある有料のコインランドリーをご利用ください。その分のご使用になられた洗濯乾燥機の料金は、ご返金いたします。
石垣島ザミヤラガーデンから車で約10分程の所にある、大型スーパーのマックスバリュやいま店の駐車場等に、コインランドリーがございます。
Q お部屋の窓は開きますか？
A
全てのヴィラ、全てのお部屋の窓が開きますので、非常に換気が良い状態でおすごしになれます。ただ、沖縄、南国のため、虫がお部屋によく入ってきますので、網戸は忘れずにお閉め下さい。
リビングのキッチンの脇のＢｏｘに虫よけスプレーや、蚊取り線香などもございます。
Q 今度、石垣島で、社員旅行を計画しています。全棟（3棟）貸切で、パーティーをしてもいいですか？また、貸切の場合、定員は何名になりますか？
A
はい、全棟貸切でパーティーをして頂いても大丈夫でございます。全3棟を貸切りした場合、定員は23名様になります。
（ＳＵＮＳＵＩＴＥ棟9名定員、ＳＴＡＲＳＵＩＴＥ棟7名定員、ＳＥＡＳＵＩＴＥ棟7名定員）
社員旅行や、法人様研修、大家族様の旅行にもぴったりでございます。
沢山のビールやお酒を買いだしてお飲みになられて、大量のごみが出た場合、虫よけ対策の為にも、翌日には担当のスタッフが、ゴミ、空き缶、空き瓶などの撤去に訪問させて頂きますので、予約成立後にお伝えする現地スタッフの電話番号におかけくださいませ。
石垣島ザミヤラガーデン 
